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상품 검수 후 이상이 없는 경우 즉시 환불 처리 드립니다. 구매 취소 후, 결제수단 별 환불 시점은 각 결제 기관에서 

평균 아래와 같이 소요됩니다.

* 신용카드 : 영업일 기준 3일~5일 이내 카드사 승인취소

* 체크카드 : 영업일 기준 3일~5일 이내 결제 계좌로 자동 입금

(단, 부분 취소/포인트 결제/청구할인 등 프로모션 거래/90일 이상 경과 거래/고액 체크카드 결제 주문의 경우 영업일 5~7일 내 환불됩니다)

* 휴대폰결제 : 영업일 2일 내 한도복구

(단, 결제월과 취소월이 다른 경우와

휴대폰 해약 등으로 승인취소가 불가피한 경우,

부분 취소 등이 필요한 경우에는 별도안내를 통해

등록된 환불계좌로 환불됩니다.)

* 가상계좌, 무통장입금 : 등록된 환불계좌 영업일 2~5일 내 환불

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상품을 인도받은 날로부터 7일 이내에 한해 가능합니다. 고객센터(☎1600-9835)를 통해 반품접수를 해주시면

수거 접수를 진행해드리겠습니다.   반품 상품 확인 후 환불 처리가 완료 됩니다.

단순변심으로 인하여 반품을 하시는 경우에는 상품 등의 반환에 필요한 비용을 고객님이 부담 하셔야 합니다.

*단, 제품은 개봉하시지 않은 상태일 경우에만 반품이 가능하며, 사용하신 제품에 대해서 단순변심, 제품 불만족으로 

인한 반품이 불가합니다.

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최초 접수부터 처리 완료까지 일반적으로 4~5일 소요 됩니다.(주말,공휴일 제외)

교환 상품도 새로운 주문 상품과 같이

교환 승인, 회수 완료 이후 배송 준비 기간이 소요됩니다.

반품 처리는 반품 승인 후 고객 정보가 일치하는 건에 대해서는 반품 상품 입고 후 1~2일 내에 환불이 완료됩니다.

A

고객님께서 직접 물건을 받지 못하신 경우라면,

우선적으로 경비실 등 평소 고객님이 배송 물품을 맡겨 달라고 하셨던 곳을 먼저 확인 부탁드립니다.

이후에도 확인이 어려우신 경우 운송장 번호에 따른 배송 내용을 확인하신 뒤 담당 기사님과 소통 부탁 드립니다.

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자사홈페이지 > MY PAGE > ORDER 에서 운송장번호 확인이 가능합니다.

비회원일 경우 주문자 성함, 주문번호, 비밀번호를 통해 주문 건 조회 후 확인이 가능합니다.

운송장 번호를 알고 계신다면 롯데 택배 홈페이지에서도 확인이 가능합니다.

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제품 출고일을 기준으로 평균 1~3일 정도 소요됩니다.

단, 택배사 사정에 따라 배송이 지연될 수 있으며 도서 산간지역은 조금 더 지연될 수 있습니다.

* 출고일을 기준으로 일주일 이내에 물품을 수취하시지 못하신다면 고객센터(☎1600-9835) 로 문의주시기 바랍니다.

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고객님의 물품은 롯데 택배를 통해 안전하게 배송됩니다.

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결제가 끝까지 완료되지 않은 상황일 수 있습니다.

주문 내역이 정상적으로 확인되심에도 출고일 기준 일주일 이내에 물품을 수취하시지 못했다면, 

택배 배송 간 문제가 발생했을 경우가 있으니 고객센터(☎1600-9835)로 문의 주시기 바랍니다.

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토요일에는 출고작업이 이루어지지 않습니다. 이미 출고 된 상품에 대해서는 배송 대리점마다 토요일 배송여부가

달라 안내가 어렵습니다.