[A/S 접수 안내]

- A/S 접수는 대표번호 1600-9835로 접수 가능합니다.

- A/S 상담 시간은 평일 10:00~17:00 (점심시간 11:50~13:00, 토, 일, 공휴일 제외)입니다.

- 택배 도착 시 접수 완료 안내 문자를 보내드리며, 유상 수리 시 예상 수리 비용을 안내해드립니다.

※ 무상 수리 : AS 처리 후 택배 발송 문자 안내

※ 유상 수리 : 문자 안내 및 입금 확인 후 AS 진행

[A/S 발송 주소]

- A/S건 별로 발송 주소지가 상이하여 접수 후 발송주소 안내 도와드리겠습니다.

[택배 접수]

- A/S 배송비는 무상 수리 시 당사 부담, 유상 수리 시 고객 부담입니다.

- 원활한 처리를 위해 택배 접수만 가능합니다. 방문 접수 및 방문 수리는 불가하오니, 양해 바랍니다.

- 택배 접수 시 롯데택배를 이용하시면, 보다 빠르게 처리가 가능합니다.

- 택배 발송 시 메모(성명, 전화, 주소, 요청사항 등)를 동봉해 주시고 수리 부위에 표시를 해주시면 보다 빠르고 정확한 A/S가 가능합니다.

- 택배 배송 중 파손을 방지하기 위해 안전하게 포장하여 주시기 바랍니다.

[주의사항]

- A/S 제품 발송 시 불필요한 부품은 제외하고 발송해 주시기 바랍니다. 수리 외 불필요한 부품 발송 시 분실 책임지지 않습니다.

- 수리 후 교체 전 부품은 특별한 요청이 없을 시에는 폐기 처리됩니다.

- 무상 수리의 경우 교체전 부품에 대해 별도 요청과 관계없이 자동 폐기 처리됩니다.

[A/S 처리 기간]

- 일반적인 A/S 서비스 기간은 접수 후 1~2주 정도 소요됩니다.

- 제품의 상태, 접수량 등 기타 사유로 처리 기간이 단축 또는 지연될 수 있습니다.

[A/S 비용]

- A/S 비용 입금계좌: 수리 완료 후 SMS로 가상 계좌가 발급되오니 해당 계좌로 입금해 주시기 바랍니다.

- A/S 완료 후 6개월 장기간 미입금 시, 폐기 처리되오니 이점 유의하여 주시기 바랍니다.

- 수리 비용 입금 확인 후 출고되오니 착오 없으시기 바랍니다.

[품질보증기간]

- 보증 기간은 구입한 날로부터 1년간입니다.

- 카고 컨테이너 자사 홈페이지에서 구입한 모든 제품은 유상 A/S를 받을 수 있습니다.

 단, 일부 제품은 부품 수급의 어려움 등으로 인해 서비스가 제한적이거나 불가능할 수 있습니다.

- 보증기간 동안 발생한 자재 및 제작 과정상의 결함은 수리, 부품 교체, 교환, 환불의 순서로 무상 A/S 서비스를 받을 수 있습니다.

- 자연 마모, 오사용으로 인한 제품의 고장, 비공식 외부 업체에 의한 임의적인 수리 등은 무상 A/S 서비스 대상에 포함되지 않습니다.

- 천재지변으로 인한 제품의 손상은 무상 A/ S서비스에 포함되지 않습니다.